RGPD y sus derechos sobre los datos
Última actualización: 16 May 2026
1. Nuestro compromiso
DETAILCAR FRANQUICIAS, S.L. está plenamente comprometida con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales («LOPDGDD»).
La dirección ha aprobado un Compromiso Corporativo de Protección de Datos formal que aplica los principios de privacidad desde el diseño y por defecto, minimización, tratamiento lícito y transparente, limitación de la finalidad y seguridad a lo largo de todo el ciclo de vida de los datos. Todo el personal debe conocer y aplicar dicho compromiso.
2. Responsable del tratamiento
| Empresa | DETAILCAR FRANQUICIAS, S.L. |
| CIF | B98355530 |
| Domicilio | Calle Bello 9, Bajo Izquierda, 46024 Valencia, España |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Valencia — Tomo 9345, Libro 6627, Folio 114, Hoja V-144277, Inscripción 1ª |
| Teléfono | +34 961 059 959 |
| Delegado de Protección de Datos | AUDIDAT |
| Contacto de protección de datos | administracion@detailcar.es |
DetailCar es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Plataforma. Cada Centro franquiciado puede actuar como corresponsable respecto a los datos tratados localmente en sus instalaciones (por ejemplo, imágenes de videovigilancia o registros internos).
3. Bases jurídicas del tratamiento
| Base | Cuándo la aplicamos |
|---|---|
| Contrato (Art. 6.1.b) | Reservas, gestión de cuenta, pagos, confirmaciones y recibos. |
| Consentimiento (Art. 6.1.a) | Correos comerciales, cookies no esenciales, promociones por SMS. Revocable en cualquier momento. |
| Interés legítimo (Art. 6.1.f) | Mejora del servicio, prevención del fraude, soporte, analítica interna. |
| Obligación legal (Art. 6.1.c) | Conservación fiscal, cumplimiento de la legislación mercantil española, requerimientos legítimos de autoridades. |
4. Sus derechos conforme al RGPD
Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos escribiendo a administracion@detailcar.es. Responderemos en un plazo de 30 días.
- Acceso (Art. 15) — recibir una copia de sus datos e información sobre el tratamiento.
- Rectificación (Art. 16) — corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Art. 17) — derecho al olvido, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
- Limitación (Art. 18) — suspender el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad (Art. 20) — recibir sus datos en formato legible por máquina.
- Oposición (Art. 21) — al tratamiento basado en interés legítimo o publicidad directa.
- Retirada del consentimiento (Art. 7.3) — en cualquier momento, sin afectar a la legalidad del tratamiento previo.
- Decisiones no automatizadas (Art. 22) — no aplicamos decisiones íntegramente automatizadas con efectos jurídicos.
5. Encargados del tratamiento y transferencias internacionales
| Encargado | Finalidad | Ubicación | Garantía |
|---|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, autenticación, almacenamiento | UE (Fráncfort) | N/A (UE) |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE. UU. / UE | CCT + DPF |
| Twilio | SMS y notificaciones de WhatsApp | EE. UU. | CCT + DPF |
| Resend | Correo transaccional | EE. UU. | CCT |
| Google (Maps, Analytics) | Mapas y analítica anonimizada | EE. UU. | CCT + DPF |
Las transferencias internacionales están protegidas por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, por la certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF).
6. Notificación de brechas
- Notificaremos a la AEPD en un plazo de 72 horas desde el conocimiento, cuando la brecha pueda suponer un riesgo (Art. 33).
- Notificaremos a los interesados afectados sin dilación indebida si el riesgo para sus derechos es alto (Art. 34).
- Documentaremos todas las brechas en nuestro registro interno.
7. Datos de menores
Nuestros servicios no se dirigen a menores de 16 años. No tratamos datos de menores de forma intencionada. Conforme a la LOPDGDD (art. 7), la edad mínima para el consentimiento digital en España es de 14 años.
8. Plazos de conservación
| Categoría | Conservación | Motivo |
|---|---|---|
| Perfil de cuenta | Activa + 12 meses | Prestación del servicio |
| Historial de reservas | 5 años | Legislación mercantil española |
| Registros de pago/factura | 7 años | Legislación fiscal española |
| Mensajes del formulario de contacto | 12 meses | Interés legítimo |
| Registros de consentimiento marketing | Consentimiento + 3 años | Prueba del consentimiento |
| Datos analíticos (en bruto) | 26 meses | Mejora del sitio |
9. Autoridad de control
Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
Tel: 901 100 099